1.1. Sklep internetowy https: prowadzony jest przez społkę V&P studio z.oo z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Aleja Solidarności 60B, LU-10, 00-140, Warszawa. Adres poczty elektronicznej: mirastarflowers@gmail.com, nr. telefonu: +48 661 659 692.

1.2. Адміністратором персональних даних, що обробляються в межах цього інтернет-магазину, є V&P studio z o.o. Персональні дані обробляються відповідно до політики конфіденційності, опублікованої на сайті, з метою, терміном та на підставах, вказаних у ній. Політика конфіденційності містить важливу інформацію щодо обробки персональних даних Адміністратором у
інтернет-магазині, включаючи цілі, підстави та термін обробки персональних даних, а також права осіб, яких стосуються дані, та
детальну інформацію про використання файлів cookies та аналітичних інструментів. Використання інтернет-магазину, включаючи
оформлення замовлень, є добровільним. Надання персональних даних Користувачем або Клієнтом інтернет-магазину також є
добровільним, за винятком випадків, описаних у політиці конфіденційності (наприклад, укладання договорів та виконання обов’язків, передбачених законодавством).

1.3 Визначення:

1.3.1. КОНТАКТНА ФОРМА – форма, доступна на веб-сайті для Користувача – швидкий контакт через телефонний дзвінок, онлайн-месенджери, електронну пошту.

1.3.2. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – це електронна послуга, яку можна використовувати на сайті Інтернет-магазину. Вона дозволяє
оформити Замовлення, надаючи інтерактивну форму, де можна уточнити деталі щодо одержувача та
відправника. Крім того, дозволяє додати вибрані Продукти до віртуального кошика та визначити ключові умови
Договору купівлі-продажу, такі як бажаний спосіб доставки та оплати.

1.3.3. КЛІЄНТ – клієнтом може бути:

• фізична особа, що має повну правоздатність, а в передбачених загальнообов’язковими нормами випадках також фізична особа, що має обмежену правоздатність;
• юридична особа;
• або організаційна одиниця без правосуб’єктності, якій закон надає правоздатність, що уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем. У разі продажу продуктів, що є алкогольними напоями, Клієнтом може бути лише фізична особа, яка досягла 18 років.

1.3.4. ПРОДУКТ – рухоме майно, доступне в Інтернет-магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Клієнтом та Продавцем. Це, зокрема: букети квітів (у тому числі зрізані квіти, букети, вінки, кошики з квітами, коробки з квітами), набори повітряних кульок (латексні та фольговані кульки), подарунки, фірмові упаковки, фірмові пакети, солодощі.

1.3.5. ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – закон від 23 квітня 1964 р. «Цивільний кодекс» (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 зі змінами).

1.3.6. ПРАВИЛА – ці правила Інтернет-магазину.

1.3.7. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – інтернет-магазин, надалі «Магазин», це електронна платформа, надана
Постачальником послуг за адресою: https: Магазин дозволяє Клієнтам здійснювати покупки через Інтернет, у тому числі укладати
Договори купівлі-продажу щодо пропонованих у ньому Продуктів. Магазин працює на умовах, визначених у Правилах, доступних на головній сторінці Магазину. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до функціональності Магазину та пропонованих у
ньому Продуктів, а також призупиняти або припиняти надання послуг у Магазині, за умови дотримання положень Правил. Використання Магазину є добровільним, а Клієнт зобов’язаний дотримуватися умов, визначених у Правилах, а також чинного законодавства під час оформлення замовлень.

1.3.8.ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ/ПРОДАВЕЦЬ – V&P studio z o.o., з місцезнаходженням та адресою для кореспонденції: вул. Алея Солідарності 60B, LU-10, 00-140,
Варшава, внесена до реєстру підприємців за номером KRS0000917025 NIP: 5223208243, REGON: 389743521, адреса електронної
пошти: mirastarflowers@gmail.com, контактний номер: +48 661 659 692.

1.3.9. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – Електронна послуга, що надається Постачальником послуг для Користувача через
Інтернет-магазин. Це включає всі дії, що виконуються Постачальником послуг у рамках підприємницької діяльності за допомогою телекомунікаційних систем на відстані, що дозволяють передавати дані за індивідуальним запитом Користувача, без одночасної присутності сторін, тобто ця послуга надається електронним шляхом.

Електронна послуга включає зокрема:
1.3.9.1. Надання доступу до Інтернет-магазину, що дозволяє Клієнту переглядати асортимент та оформляти замовлення на Продукти.
1.3.9.2. Обслуговування облікового запису Клієнта, включаючи управління даними, історією замовлень та вподобаннями.
1.3.9.3. Інформування Клієнта про новинки, акції та інші події, пов’язані з асортиментом Магазину.
1.3.9.4. Надання інструментів для зв’язку з Постачальником послуг для отримання інформації або технічної підтримки щодо використання Магазину.
Електронна послуга надається відповідно до чинного законодавства та правил, визначених у Правилах Інтернет-магазину. Клієнт зобов’язаний дотримуватися умов надання Електронної послуги, а також дотримуватися правил безпеки та захисту персональних даних під час використання Магазину.

1.3.10. ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ – це договір, укладений або укладений між Клієнтом та Продавцем через Інтернет-магазин. Це
правовий акт, за яким Продавець зобов’язується передати Клієнту право власності на Продукт, а Клієнт зобов’язується оплатити
узгоджену ціну. Договір купівлі-продажу включає детальні умови угоди, такі як опис Продукту, його кількість, ціна, спосіб оплати, термін доставки та інші важливі елементи, узгоджені Сторонами договору. Умови Договору купівлі-продажу детально описані у Правилах Інтернет-магазину і є невід’ємною частиною Договору. При укладанні Договору купівлі-продажу, Клієнт зобов’язаний
уважно ознайомитися з умовами пропозиції та Правилами Магазину. Укладення Договору купівлі-продажу є рівнозначним з акцептом
цих умов.
З моменту укладення Договору купівлі-продажу, Клієнт та Продавець зобов’язані сумлінно виконувати узгоджені умови.
У разі виникнення спорів або неясностей, обидві Сторони зобов’язані вжити заходів для їх вирішення в дусі співпраці та відповідно до чинного законодавства. Договір купівлі-продажу застосовується до кожної угоди, укладеної через Інтернет-магазин.

1.3.11. ЗАМОВЛЕННЯ – це заява волі Клієнта, зроблена за допомогою Форма Замовлення, доступного в Інтернет-магазині. Воно має на меті безпосереднє укладення Договору купівлі-продажу щодо даного Продукту з Продавцем. Зробивши Замовлення, Клієнт висловлює бажання придбати конкретний Продукт на умовах, визначених в описі цього Продукту та у Правилах Інтернет-магазину.
Замовлення включає ключову інформацію щодо угоди, таку як:
1.3.11.1. Ідентифікація Клієнта – включаючи контактні дані та інформацію, необхідну для правильного виконання замовлення.

1.3.11.2. Специфікація Продукту – опис, кількість, ціна за одиницю, вибір кольорової гами замовлення/продукту та загальна вартість.
1.3.11.3. Вибір форми оплати та доставки – визначення бажаного способу оплати та доставки
Продукту.

Замовлення є обов’язковим для Клієнта. Після оформлення Замовлення, Клієнт отримує підтвердження прийняття замовлення у вигляді електронного листа та SMS, що містить важливу інформацію щодо угоди. Це також є підтвердженням укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.
У разі виникнення можливих змін або відхилень від умов Договору купівлі-продажу, Клієнт має можливість зв’язатися з Продавцем для з’ясування або узгодження деталей. Оформлення Замовлення є рівнозначним з акцептом умов Договору
купівлі-продажу та Правил Інтернет-магазину. У разі виникнення сумнівів або потреби в додатковій інформації, Клієнт має право
зв’язатися з Обслуговуванням клієнтів Магазину.

1.3.12. КОРИСТУВАЧ –

• Фізична особа, яка має повну правоздатність, а також у виняткових випадках, передбачених чинними загальнообов’язковими нормами, фізична особа, яка має обмежену правоздатність;
• Юридична особа;
• Організаційна одиниця, яка не має правосуб’єктності, але якій закон надає правоздатність.

Користувач є суб’єктом, який користується або має намір скористатися Електронною послугою, що надається Постачальником послуг.
Як Користувач, він зобов’язаний дотримуватися умов надання Електронної послуги відповідно до Правил Інтернет-магазину та чинного законодавства.
Якщо Користувачем є фізична особа, яка має обмежену правоздатність, вона має право користуватися Електронною послугою лише в межах, які відповідають її правоздатності та за згодою законного опікуна.
У випадках сумнівів щодо прав або обов’язків Користувача, рекомендується проконсультуватися із законним опікуном або правовим фахівцем.

1.3.13. ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ – закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Dz.U. 2014 поз. 827 зі змінами).

1.3.14. НОВИНИ – Електронна послуга, що надається Постачальником послуг, яка дозволяє Користувачам автоматично отримувати за допомогою електронної пошти циклічні випуски новин. У ній міститься інформація про Продукти, новинки та акції, доступні в Інтернет-магазині.
Використання Новин є добровільним і потребує явної згоди Користувача на отримання таких повідомлень. Користувач також має
можливість у будь-який час відмовитися від підписки, що означає припинення отримання наступних випусків новин.
Важливо, щоб у рамках Новин дотримувались чинних законодавчих норм, зокрема тих, що стосуються захисту
персональних даних та надання комерційної інформації.
Новини є ефективним інструментом комунікації, що дозволяє Постачальнику послуг надавати цінну інформацію про асортимент Інтернет-магазину, але також потребує турботи про конфіденційність та явної згоди Користувачів.

2.1. В Інтернет-магазині доступні різноманітні Електронні послуги, які дозволяють користуватися пропозиціями та функціональністю платформи. Вони включають: Форму Замовлення, Контактну форму та Новини.

2.2. Форма Замовлення – Процес оформлення Замовлення починається з переходу на сторінку конкретного Продукту в Інтернет-магазині. Оформлення Замовлення складається з двох ключових кроків: заповнення Форми Замовлення та підтвердження покупки шляхом натискання на сторінці Інтернет-магазину кнопки «Підтвердити». У цей час Клієнт має можливість самостійно змінювати введені дані. Форма Замовлення вимагає вказати інформацію про Клієнта, включаючи ім’я та прізвище або назву компанії, адресу, електронну пошту, контактний номер телефону, а також дані, пов’язані з Договором купівлі-продажу та доставкою Продукту.

2.2.1. Електронна послуга Форма Замовлення є безкоштовною, одноразовою і закінчується в момент оформлення Замовлення або ранішого припинення Клієнтом процесу оформлення Замовлення.

2.3. Новини – Щоб скористатися Новинами, Клієнт повинен вказати адресу електронної пошти в розділі «Новини» на сторінці Інтернет-магазину і натиснути кнопку для її відправлення. Клієнт також може підписатися на Новини, поставивши відповідну позначку під час створення Облікового запису або оформлення Замовлення. Після реєстрації Облікового запису та оформлення Замовлення, Клієнт буде автоматично підписаний на Новини.

2.3.1. Електронна послуга Новини надається безкоштовно і не має обмеженого терміну дії. У будь-який момент, з обґрунтованої причини або без вказівки причини, Клієнт може відмовитися від підписки на Новини, надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема на адресу: mirastarflowers@gmail.com

2.3.2. Для використання Електронних послуг необхідно виконати певні технічні вимоги. Користувач повинен мати комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій із доступом до Інтернету, мати активний обліковий запис електронної пошти, а також використовувати веб-браузер актуальної версії. Крім того, у веб-браузері слід увімкнути можливість збереження файлів Cookies та підтримку Javascript.

2.4. Користувач зобов’язаний використовувати Інтернет-магазин відповідно до чинного законодавства та моральних норм. Потрібно поважати авторські права, інтелектуальну власність та особисті права Постачальника послуг та інших третіх осіб. Крім того, усі надані матеріали мають відповідати вимогам законодавства.

3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем здійснюється після оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою
Форми Замовлень, доступної в Інтернет-магазині.

3.2. Ціна Продукту, зазначена на сторінці Інтернет-магазину, виражена в польських злотих і включає всі чинні
податки. Загальна сума, що включає ціну Продукту разом із податками, який є предметом Замовлення, включаючи також витрати на доставку (включаючи оплату за транспортування, доставку), а також можливі інші витрати, якщо їх розмір не може бути
однозначно визначений, повідомляється Клієнту на етапі оформлення Замовлення. Додатково, Клієнт отримує інформацію про обов’язок сплати цих платежів у момент вираження ним волі укласти Договір купівлі-продажу.

3.3. Процедура укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині за допомогою Форми Замовлень відбувається наступним чином:
3.3.1. Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після оформлення Клієнтом Замовлення в Інтернет-магазині, відповідно до положень.
3.3.2. Після оформлення Замовлення, Продавець негайно надсилає підтвердження його отримання.
3.3.3. Зміни в змісті Замовлення (наприклад, зміна присвяти) можуть вноситися до моменту відправлення Продукту до Клієнта (початку
процесу доставки).

3.4. Крім того, зміст Договору купівлі-продажу також фіксується та зберігається в інформаційній системі Інтернет-магазину, що додатково гарантує цілісність документа.

4.1. Продавець надає Клієнту можливість скористатися різними методами оплати в рамках Договору купівлі-продажу:4.1.1. Оплата шляхом банківського переказу на рахунок Продавця.
4.1.2. Електронні платежі та оплата платіжною карткою здійснюються через сервіси: PayPal, PayU.
4.1.2.1. Транзакції, здійснені за допомогою електронних платежів та платіжною карткою, проводяться відповідно до вибору Клієнта.

4.2. Термін оплати:
4.2.1. У випадку вибору Клієнтом оплати шляхом банківського переказу, електронних платежів або платіжною карткою, Клієнт зобов’язаний здійснити оплату протягом 7 календарних днів з дня укладення Договору купівлі-продажу.

5.1. Доставка Продукту можлива на території Варшави.

5.2. Забрати замовлення можна за адресою: ul. Aleja Solidarności 60B, LU-10, 00-140, Warszawa.

5.3. Доставки здійснюються з понеділка по неділю, за винятком офіційних святкових днів.

5.3.1. Продукт доставляється в термін, вказаний Клієнтом у календарі, доступному під час оформлення Замовлення.

5.3.2. Доставка здійснюється щоденно. В години з 09:00 до 21:00, якщо загальна сума покупки перевищує 350 злотих, доставка здійснюється безкоштовно за адресою, що знаходиться в 1-й зоні Варшави (не стосується святкових днів). В інший час доби або
при адресі доставки, що знаходиться в 2-й зоні або за межами Варшави, вартість доставки розраховується за тарифом Uber Paczka. Клієнт,
здійснюючи покупку, обирає бажаний часовий інтервал доставки, однак у робочі дні час доставки може бути змінений приблизно на 2 години (наприклад, через затори), про що клієнт буде поінформований до оформлення замовлення або доставки.

5.3.3. У вибрані дні, такі як 21 січня (День бабусі), 14 лютого (День святого Валентина), 8 березня (Міжнародний жіночий день) та 26 травня (День матері), Продавець не гарантує доставку товарів у точно зазначений час, але Клієнта буде про це поінформовано
до оформлення замовлення.

• інформацію про недолік Продукту, зокрема тип і дату його виникнення;
• вимогу щодо приведення Продукту у відповідність до Договору купівлі-продажу, заяву про зниження ціни або відмову від Договору купівлі-продажу;
• контактні дані Клієнта, який подає претензію. Це полегшить і прискорить процес розгляду претензії Продавцем. Ці рекомендації є лише порадами і не впливають на дійсність претензій, поданих без їх урахування.

1. Цим повідомляю про відмову від договору, предметом якого є:
2. Номер замовлення:
3. Дата укладення договору:
4. Ім’я та прізвище клієнта:
5. Адреса клієнта:
6. Прошу повернути сплачену суму на банківський рахунок №:
7. Дата:
8. Підпис:

7.1. Договори, укладені через Інтернет-магазин, складаються польською мовою.

7.2. Зміна Правил:
7.2.1. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Правил з важливих причин, таких як зміни в законодавстві або зміни в способах оплати та доставки, якщо ці зміни впливають на виконання положень цих Правил.
7.2.2. У разі укладення договорів, що не є безперервними договорами на підставі цих Правил (наприклад, Договір купівлі-продажу), зміни до Правил не порушують прав, набуті Користувачами/Клієнтами до дати набрання чинності змінами Правил. Іншими словами, зміни до Правил не вплинуть на вже оформлені Замовлення, Договори купівлі-продажу, що виконуються або вже виконані.

7.3. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальнообов’язкові положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу, закону про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 р. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 зі змінами), Закону про права споживача та інші відповідні положення загальнообов’язкового права.

7.4. Ці Правила не виключають положень, що діють у країні, в якій споживач, який має договір з Постачальником послуг/Продавцем, має звичайне місце проживання, і які не можуть бути виключені за домовленістю. Постачальник послуг/Продавець
зобов’язується забезпечити споживачу захист, що випливає з цих незмінних положень законодавства.